Département Support Technique (TSD)

Notre Département Support Technique offre un service total à nos clients, qu'il s'agisse d'information produit ou d'assistance en cas de problème technique.

Les acteurs de ce département sont des ingénieurs multilingues qui vous assisteront par téléphone, par mail ou encore par une visite sur site selon le cas.

La mission du TSD peut être classée en 2 volets :

• Le premier volet consiste au support technique de notre équipe commerciale et de nos clients. Ce support peut s’effectuer en interne par téléphone ou en externe sur le terrain. Le contact direct avec nos clients est très important pour nous. En effet ces contacts nous permettent de récolter les informations nécessaires aux tests,  aux développements et à l’amélioration de nos produits afin de s’assurer que nos produits répondent aux besoins de nos clients.

• Le deuxième volet porte sur les tests de nos produits et produits similaires du marché, notre rôle étant de représenter au mieux les besoins de nos clients lors de ses tests.